Versie: 17/10/2025

1. INLEIDING

De oplossing Winevizer is een SaaS-platform waarmee restaurants, wijnbars en HORECA-zaken hun wijnkaart kunnen digitaliseren (QR-code, tablet, virtuele sommelier, filters, enz.).

De oplossing wordt geëxploiteerd door:

Site-Vitrine.be – Winevizer
Eenmanszaak nr. BE0691.699.377
Adres: Résidence de la Bascule 33 – 7000 Mons – België
(hierna “Winevizer”)

Deze algemene voorwaarden (de “AV”) regelen:

1. De abonnementsvoorwaarden tussen Winevizer en de professionele klant (restaurant, wijnbar, hotel, enz.);
2. De gebruiksvoorwaarden van het platform door de gebruikers (zaakvoerders, zaalteams, enz.).

Elke onderschrijving van een abonnement of elk gebruik van het platform houdt onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.

2. DEFINITIES

In deze AV wordt verstaan onder:

• Abonnement: betalende formule die toegang geeft tot de diensten van Winevizer overeenkomstig het gekozen aanbod (één restaurant, meerdere vestigingen, opties, …).
• Klant: natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn/haar beroepsactiviteit en een abonnement onderschrijft.
• Vestiging: restaurant, wijnbar, hotelbar of elk verkooppunt dat door het abonnement wordt gedekt.
• Platform: het Winevizer-SaaS-platform dat toegankelijk is via browser en/of app en waarmee de digitale wijnkaart kan worden beheerd en weergegeven.
• Account: beheerdersruimte van de Klant op het platform (beheer van de kaart, vestigingen, facturen, enz.).
• Gebruiker: iedere persoon die door de Klant gemachtigd is om het platform te gebruiken (administrator, manager, ober, sommelier, enz.).
• Diensten: alle functionaliteiten die door Winevizer worden aangeboden (beheer van de wijnkaart, weergave via QR/tablet, filters, aanbevelingen, enz.).
• Licentie: gebruiksrecht op het platform voor één of meerdere vestigingen, gefactureerd maandelijks of jaarlijks.

3. DOEL

Deze AV hebben tot doel:

• De voorwaarden te bepalen waaronder Winevizer zijn diensten in SaaS-modus aan de Klant levert;
• De rechten en plichten van Winevizer, de Klant en de Gebruikers in het kader van het gebruik van het platform vast te leggen.

4. AFSLUITEN VAN HET ABONNEMENT

4.1. Bestelproces

Het abonnement kan worden afgesloten:

• ofwel via een door de Klant goedgekeurde offerte;
• ofwel rechtstreeks online via https://app.winevizer.com.

De bestelling wordt als definitief en bindend beschouwd zodra:

• de bestelbon is betaald, of
• de online betaling van een abonnement is uitgevoerd.

4.2. Abonnement per vestiging

Standaard:

• De ene abonnement dekt één enkele vestiging.
• Voor meerdere restaurants/bars moet de Klant een licentie per vestiging nemen of een formule “multi-vestigingen” kiezen indien aangeboden.

4.3. Weigering of opschorting van bestelling

Winevizer behoudt zich het recht voor een abonnement te weigeren of op te schorten in geval van onder meer:

• wanbetaling of betalingsincident;
• fraude of poging tot fraude;
• niet-naleving van deze voorwaarden.

5. PRIJS, FACTURATIE EN BETALING

5.1. Prijs

De prijzen:

• worden vermeld in euro, exclusief btw;
• zijn de prijzen zoals vermeld op de bestelbon of in het online besteloverzicht op het moment van onderschrijving;
• kunnen worden aangepast in geval van wijziging van het aanbod of de diensten.

Kortingen of bijzondere voorwaarden worden vermeld in de bestelbon of in het commerciële voorstel.

5.2. Facturatie en betaling

• Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen optie.
• De betaling gebeurt via automatische incasso via de betalingsdienstverlener (momenteel Stripe) of via een andere door Winevizer voorgestelde betalingsmethode.
• De Klant verbindt zich ertoe zijn/haar betaalgegevens up-to-date te houden en de incasso’s toe te staan.

Facturen worden ter beschikking gesteld in het Account en/of per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven adres.

5.3. Wanbetaling

In geval van wanbetaling:

1. Kan Winevizer elke export of bepaalde functionaliteiten opschorten;
2. Indien de wanbetaling aanhoudt, kan Winevizer na een redelijke termijn de toegang tot het platform opschorten;
3. De volledige toegang kan opnieuw worden geactiveerd na regularisatie van de betalingen.

6. DUUR – VERLENGING – OPZEGGING

6.1. Duur

Tenzij anders vermeld:

• Wordt het abonnement afgesloten voor een initiële periode van 1 maand of 12 maanden (afhankelijk van het gekozen aanbod).

6.2. Stilzwijgende verlenging

Na afloop van de initiële periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij de Klant tijdig opzegt.

6.3. Opzegging door de Klant

De Klant kan het abonnement opzeggen:

• Maandelijks abonnement: via het platform of schriftelijk, uiterlijk 1 maand vóór de volgende vervaldatum;
• Jaarlijks abonnement: via het platform of schriftelijk, uiterlijk 1 maand vóór de verjaardag van de startdatum.

Opzegging geeft geen recht op terugbetaling van reeds gefactureerde en aangevatte periodes.

6.4. Opzegging wegens tekortkoming

Elke partij kan het abonnement van rechtswege beëindigen in geval van een ernstige contractuele fout door de andere partij, die niet wordt verholpen binnen 15 dagen na schriftelijke ingebrekestelling.

Winevizer kan het abonnement onmiddellijk beëindigen in geval van:

• kennelijk misbruik of onwettig gebruik van het platform;
• herhaaldelijke niet-naleving van deze AV.

7. ACCOUNT, TOEGANG EN GEBRUIKERS

7.1. Aanmaken van het account

Na de validatie van de bestelling:

• maakt Winevizer het Klantaccount aan,
• en bezorgt de administratieve inloggegevens aan de aangeduide contactpersoon.

De Klant kan ook zelf een account aanmaken op het platform.

7.2. Inloggegevens en veiligheid

De inloggegevens en wachtwoorden:

• zijn persoonlijk en vertrouwelijk;
• mogen niet worden meegedeeld aan niet-gemachtigde derden.

De Klant en de Gebruikers:

• zijn verantwoordelijk voor iedere actie die met hun inloggegevens wordt uitgevoerd;
• moeten Winevizer informeren in geval van verlies, diefstal of vermoeden van frauduleus gebruik.

Winevizer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van een slechte of onzorgvuldige omgang met inloggegevens door de Klant of zijn Gebruikers.

8. WERKING VAN HET PLATFORM – ONDERHOUD – SUPPORT

8.1. Technische toegang

Het platform is toegankelijk:

• via een moderne webbrowser (met uitzondering van Internet Explorer);
• en/of via de door Winevizer voorziene toepassingen.

Een internetverbinding is vereist. De kosten voor netwerktoegang zijn volledig ten laste van de Klant.

8.2. Onderhoud en updates

Winevizer kan:

• correctieve en evolutieve updates uitvoeren;
• gepland onderhoud uitvoeren, wat een tijdelijke vertraging of onbeschikbaarheid kan veroorzaken.

Behalve in dringende gevallen wordt de Klant vooraf geïnformeerd via het platform of per e-mail.

8.3. Support

Gedurende de looptijd van het abonnement geniet de Klant technische ondersteuning (e-mail en/of telefoon, afhankelijk van het aanbod), tijdens de door Winevizer aangegeven uren.

Extra opleidingen en begeleiding kunnen optioneel worden aangeboden.

9. INTELLECTUELE EIGENDOM

9.1. Rechten van Winevizer

Winevizer blijft uitsluitend eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot:

• het platform (code, architectuur, functionaliteiten);
• de grafische elementen, logo’s en merken “Winevizer”;
• de databanken die zij heeft gecreëerd en verrijkt.

Er wordt geen eigendomsrecht overgedragen aan de Klant, die enkel geniet van:

een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken, beperkt tot de opgegeven vestigingen en de duur van het abonnement.

9.2. Inhoud van de Klant

De Klant blijft eigenaar van:

• zijn gegevens (wijnkaart, prijzen, beschrijvingen, door hem aangeleverde foto’s, logo, teksten, enz.).

De Klant is volledig verantwoordelijk voor het feit dat deze inhoud:

• de rechten van derden respecteert (intellectuele eigendom, portretrecht, merken, …);
• voldoet aan de toepasselijke wetgeving (alcohol, reclame, bescherming van minderjarigen, enz.).

De Klant vrijwaart Winevizer tegen elke vordering van derden ter zake.

9.3. Bijdrage aan de databank

Wanneer de Klant grafische elementen of productinformatie toevoegt (bijvoorbeeld foto’s van etiketten, technische fiches), kan hij, indien hij dat wenst, Winevizer toestaan om:

• deze inhoud te hergebruiken om de algemene databank (voor andere klanten) te verrijken.

In dat geval verleent de Klant aan Winevizer een niet-exclusief gebruiksrecht op deze elementen, uitsluitend voor de behoeften van het platform.

10. TOEGESTAAN GEBRUIK – INHOUD

De Klant en de Gebruikers verbinden zich ertoe:

• het platform uitsluitend in een professionele context te gebruiken;
• geen inhoud te publiceren die:
  • onwettig, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend, gewelddadig, pornografisch of in strijd met de menselijke waardigheid is;
  • in strijd is met de regelgeving inzake alcohol, reclame, bescherming van minderjarigen, enz.

De Klant verbindt zich ertoe Winevizer te informeren over elke vastgestelde kwetsbaarheid, bug of abnormaal gebruik.

In geval van niet-naleving kan Winevizer:

• de betrokken toegang schorsen of verwijderen;
• het abonnement beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Aan de zijde van Winevizer

Winevizer:

• zet redelijke middelen in om de goede werking van het platform te waarborgen;
• kan geen ononderbroken beschikbaarheid of volledige afwezigheid van bugs garanderen.

Winevizer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• onderbrekingen die verband houden met internet, internetproviders, hostingproviders of de configuratie van de hardware van de Klant;
• gegevensverlies indien de Klant geen regelmatige back-ups (exports) maakt;
• indirecte schade (omzetverlies, klantenverlies, verlies van kansen, enz.).

In elk geval is de totale aansprakelijkheid van Winevizer, voor alle schade samen, beperkt tot het nettobedrag (excl. btw) van de bedragen die zij van de Klant heeft ontvangen voor het abonnement gedurende de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

11.2. Aan de zijde van de Klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor:

• de informatie die via de digitale kaart aan zijn eindklanten wordt getoond (prijzen, jaargangen, allergenen, wettelijke vermeldingen, enz.);
• het gebruik van het platform door zijn Gebruikers;
• de naleving van alle wetten en voorschriften die op zijn activiteit van toepassing zijn (HORECA, alcohol, fiscaliteit, arbeidsrecht, enz.).

12. PERSOONSGEGEVENS & VERTROUWELIJKHEID

12.1. Persoonsgegevens

Winevizer verwerkt persoonsgegevens voor:

• het beheer van het abonnement;
• de toegang tot het platform;
• de facturatie en commerciële opvolging.

Winevizer verbindt zich ertoe:

• de toepasselijke regelgeving (met name de GDPR) na te leven;
• redelijke technische en organisatorische maatregelen te nemen om de gegevens te beschermen.

De betrokken personen (Klanten / Gebruikers) hebben de volgende rechten:

• recht op inzage, rectificatie, wissing (binnen de wettelijke grenzen), beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.

Verzoeken kunnen worden gericht aan: contact@winevizer.com.

12.2. Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe:

• de technische, commerciële of financiële informatie waartoe zij in het kader van het abonnement toegang heeft, vertrouwelijk te behandelen;
• deze niet aan derden mee te delen, behalve in geval van wettelijke verplichting of inschakeling van dienstverleners die aan een vertrouwelijkheidsplicht zijn gebonden.

13. OVERMACHT

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van een geval van overmacht in de zin van het toepasselijke recht (grootschalige panne, natuurramp, oorlog, pandemie, enz.).

Indien een dergelijk geval langer dan 30 dagen aanhoudt, kan elke partij het abonnement schriftelijk beëindigen.

14. OVERDRACHT – REFERENTIES

• De Klant kan zijn abonnement niet overdragen zonder de schriftelijke toestemming van Winevizer.
• Winevizer mag de naam en het logo van de Klant vermelden als commerciële referentie (website, presentaties, sociale media), tenzij de Klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

15. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

Winevizer kan deze AV wijzigen, met name in geval van:

• evolutie van het aanbod;
• wettelijke of reglementaire veranderingen.

De toepasselijke AV zijn die:

• welke gelden op de datum van onderschrijving, voor de lopende contractuele periode;
• en vervolgens, bij verlenging, de nieuwe versie die aan de Klant kan worden voorgelegd voor aanvaarding.

16. TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTER

Deze AV en elk geschil met betrekking tot de uitvoering ervan vallen onder het Belgisch recht.

Bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn de bevoegde rechtbanken die van het gerechtelijk arrondissement Bergen (Mons), onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.

BIJLAGE: ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN (AGV) – GEBRUIKERS

Deze AGV zijn van toepassing op iedere persoon (Gebruiker) aan wie de Klant toegang tot het platform verleent.

A1. TOEGANG EN INLOGGEGEVENS

• De Gebruiker krijgt toegang tot het platform via een e-mailadres en een wachtwoord.
• Deze inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk.
• De Gebruiker moet:
  • ze geheim houden;
  • de Klant of Winevizer informeren in geval van verlies of verdacht gebruik.

Bij het einde van de samenwerking tussen de Klant en de Gebruiker (bijv. vertrek van een werknemer) is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de toegangen te deactiveren.

A2. TOEGESTAAN GEBRUIK

De Gebruiker:

• moet het platform uitsluitend gebruiken in het kader van zijn/haar functie binnen de vestiging;
• mag niet:
  • proberen beveiligingen te omzeilen;
  • kwetsbaarheden of bugs misbruiken;
  • de dienst overbelasten, beschadigen of verstoren.

De regels inzake onrechtmatige of ongepaste inhoud (zie artikel 10 hierboven) zijn volledig op hem/haar van toepassing.

A3. INTELLECTUELE EIGENDOM

De Gebruiker erkent dat:

• het platform en al zijn componenten eigendom zijn van Winevizer;
• hij/zij slechts beschikt over een beperkt gebruiksrecht, zoals bepaald in het contract tussen Winevizer en de Klant.

Het is de Gebruiker verboden om:

• de code of de interface van het platform te kopiëren, reproduceren, aanpassen of verspreiden;
• op grote schaal gegevens uit de Winevizer-databank te extraheren, behalve via de voorziene functionaliteiten.

A4. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• het gebruik dat hij/zij van het platform maakt;
• de gegevens die hij/zij invoert of valideert (bijvoorbeeld opmerkingen, beschrijvingen, notities, enz.).

In geval van schending van de AGV kan Winevizer:

• de toegang van de Gebruiker schorsen of verwijderen;
• de Klant hierover informeren;
• alle nuttige elementen (logs, screenshots, enz.) bewaren met het oog op eventuele verdere stappen.